تأثير التسويق الخفي على الكفاءة التسويقية ونوايا تحول العميل: الدور المُعَدِل للمعرفة التسويقية "دراسة ميدانية على عملاء مستحضرات التجميل بجمهورية مصر العربية"

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 مدرس إدارة الأعمال، معهد راية العالى للإدارة والتجارة الخارجية بدمياط الجديدة

2 مدرس اداره الاعمال بمعهد رايه العالي للاداره والتجاره الخارجيه بدمياط الجديده

المستخلص

     استهدف البحث فحص التأثيرات المباشرة وغير المباشر للتسويق الخفى على الكفاءة التسويقية ونوايا تحول العميل من خلال استخدام المعرفة التسويقية كمتغير مُعَدِل. وقد تم تطبيق البحث على عملاء شركات مستحضرات التجميل بجمهورية مصر العربية باستخدام عينة الانترنت عبر استبيان إلكترونى تم تصميمه خصيصاً لغرض البحث، وقد تم تجميع (391) استبيان خالى من الأخطاء وصالح للتحليل الإحصائى. وقد قام الباحثان باستخدام نموذج المعادلة الهيكلية عبر الحزمة الإحصائية Smart PLS.4 لاختبار الفروض، إلى جانب استخدام الحزمة الإحصائية SPSS V.25 للاختبارات الوصفية.
     وقد خلصت نتائج البحث فيما يخص التأثيرات المباشرة إلى أن للتسويق الخفى تأثير معنوى إيجابى على أبعاد الفكاءة التسويقية فيما عدا (كفاءة إدارة العلاقات مع العملاء، كفاءة التوزيع وإدارة القنوات)، فيما كان للتسويق الخفى تأثير معنوى على نوايا تحول العميل. وعلاوة على ذلك، كانت للمعرفة التسويقية تأثير معنوى على أبعاد الكفاءة التسويقية فيما عدا كفاءة التوزيع وإدارة القنوات، وكانت للمعرفة التسويقية تأثير معنوى على نوايا تحول العميل. وفيما يتعلق بالتأثيرات غير المباشرة اتضح وجود تأثير مُعَدِل معنوى للمعرفة التسويقية في العلاقة بين التسويق الخفى والكفاءة التسويقية من جانب، وبين التسويق الخفى ونوايا تحول العميل من جانب آخر.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات