دور الشمول المالي كمتغير وسيط في العلاقة بين التكنولوجيا المالية وتعزيز جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية- دراسة تطبيقية

نوع المستند : المقالة الأصلية

المؤلفون

1 المعهد العالي للدراسات النوعية بالجيزة

2 المعهد اعالي للدراسات النوعية بالجيزة

المستخلص

هدفت الدراسة إلي التعرف علي دور الشمول المالي في العلاقة بين التكنولوجيا المالية وتعزيز جودة الخدمات المصرفية الالكترونية بالبنك الاهلي المصري فرع الفيوم اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي في الاستعراض النظري، فضلاً عن المنهج التحليلي، لتحليل أداة البحث (الاستبيان) بالاعتماد على البرامج الإحصائية المتخصصة في تحليل البيانات كما توصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج أهمها تطبيق التكنولوجيا المالية في البنوك يمكن من إيجاد الكثير من الابتكارات المالية في البنوك المختلفة وخاصة في عملية المقاصة الالكترونية، كما بلغت قيمة (T ) المحسوبة لبعد الخدمات المالية عبر الهاتف هي (6.027), وهي موجبة, والقيمة الاحتمالية له (.000), وهي أقل من مستوى الدلالة (.05), مما يؤكد بأن لبعد الخدمات المالية عبر الهاتف تأثير إيجابي ذي دلالة إحصائية على بعد الشمول المالي في البنك الاهلي المصري فرع الفيوم .

وكما توصلت الدراسة إلي مجموعة من النتائج أهمها إلي إن أحد أهم عوامل نجاح تطبيق الشمول المالي في البنوك التجارية هو سعي البنوك التجارية وباستمرار إلى تعزيز جودة خدماتها المصرفية الإلكترونية بابتكار وسائل وخدمات جديدة أو ادخال كل ما يستجد على الصعيد الدولي في هذا المجال ، وكذلك دعم إدارة البنك الاهلي المصري على دعم الأبحاث والدراسات التي من شانها المساعدة على تطوير الخدمات المصرفية الإلكترونية بما يحقق أهداف المصرفية في المدي القصير والطويل.

الكلمات الرئيسية

ملفات

شارك

إرسال الاستشهاد إلى

الإحصائيات