الخصائص الوظيفية وعلاقتها بالإلتزام التنظيمي: الدور الوسيط للرضا الوظيفي بالتطبيق على العاملين بفنادق مدينة الأقصر

استهدفت هذه الدراسة فحص الخصائص الوظيفية، الرضا الوظيفى، والإلتزام التنظيمى لعينة من العاملين بفنادق الخمس نجوم بمدينة الأقصر، تحديد إتجاهاتهم نحو هذه المتغيرات، تحديد تأثير تلک المتغيرات فيما بينها، وتحديد الدور الوسيط للرضا الوظيفى. وسحبت عينة طبقة بلغت 242 من العاملين بستة فنادق خلال النصف الثانى من عام 2019 وبداية عام 2020،. وتم توزيع استمارة استبيان تکونت من قسمين، الأول عبارة عن البيانات الديموجغرافية والوظيفية لأفراد العينة، والقسم الثانى عبارة عن أسئلة مغلقة لقياس متغيرات الدراسة. وتم استخدام عدة أساليب احصائية منها أسلوب المعادلة الهيکلية (SEM)، المتوسطات، التحليل العاملى التوکيدى، إختبار مان - ويتنى Mann – Whitney Test، وغيرها. ومن نتائج الدراسة أن اتجاهات أفراد العينة ايجابى نحو متغيرات الدراسة. وأن الخصائص الوظيفية بأبعادها لها تأثير ايجابى معنوى على الرضا الوظيفى. وأن الرضا الوظيفى له أثر ايجابى معنوى على الإلتزام التنظيمى بأبعاده. ومن النتائج أيضاً وجود علاقة غير مباشرة بين الخصائص الوظيفية وبين الإلتزام التنظيمي من خلال الرضا الوظيفى فى علاقة وسيطية کاملة. ومن النتائج أيضاً عدم وجود فروق معنوية في اتجاهات الأفراد نحو متغيرات الدراسة تعزى إلى النوع أو المستوى التعليمى أو الخبرة. وعدم وجود فروق معنوية نحو بعدى أهمية المهمة، والتغذية المرتدة، الإلتزام التنظيمى والرضا الوظيفى وفقاً للقسم. کذلک وجود فروق معنوية نحو: تنوع المهمة، هوية المهمة، والاستقلالية وفقاً للقسم. وطرحت الدراسة مجموعة توصيات.