الخداع التسويقى وأثره على السلوک الشرائى التفاعلــى للزبـــون : تحليل آراء عينة من مستهلکى الوجبات السريعة بالمملکة العربية السعودية

تهدف الدراسة إلى بحث أثر الخداع التسويقي لمقدمي الوجبات السريعة في السعودية على السلوک الشرائي التفاعلي للزبون، وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي اعتماداً على نوعين من البيانات (الثانوية والأولية)، واعتمدت الدراسة في جانبها الميداني على استبانة مکونة من 53 فقرة وزعت على عينة عشوائية بسيطة مکونة من 400 زبوناً لأشهر مطاعم الوجبات السريعة بمدينة ينبع (17 مطعم) ، وتم تجميع البيانات ورقياً وإلکترونياً حيث بلغت نسبة الردود 100% . وقد استخدم الباحث أساليب : الإحصاء الوصفي ، کا² ، معامل ارتباط بيرسون ، تحليل الانحدار ، وتحليل التباين ، وتم استخدام الحزمة الإحصائية SPSS V.23 لتحليل بيانات الدراسة والتي أظهرت نتائجها أنه : توجد علاقة ارتباط وتأثير معنوي بين الخداع التسويقي لمقدمي الوجبات السريعة والسلوک الشرائي التفاعلي للزبون، توجد فروق معنوية في تقييم المبحوثين لمستوى الخداع التسويقي باختلاف مقدمي الوجبات السريعة، لا توجد فروق معنوية في تقييم المبحوثين لمستوى الخداع التسويقي باختلاف العوامل الديموغرافية للمبحوثين، لا توجد فروق معنوية في تقييم المبحوثين للسلوک الشرائي التفاعلي باختلاف أداة التفاعل. وقد أوصت الدراسة بضرورة : أن تمارس جمعيات حماية المستهلک والهيئات والجهات الرسمية دورها الرقابي بحق ممارسي الخداع التسويقي ، نشر ثقافة التبليغ عن حالات الخداع ، أن تعلن المطاعم کافة البيانات ذات الصلة بالوجبات أو المشروبات، تجنب التلاعب في حجم الوجبات والمشروبات ، تجنب الإعلان عن المسابقات الوهمية ، وأن يتشارک المستهلک مع الآخرين التقييمات والآراء حول المطاعم .